Política de Privacidad
Última actualización: 7 de marzo de 2026En Kaizen Coach respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y normativa española vigente.
1. Datos del Responsable del Tratamiento
DNI: 25699289D
Domicilio: Calle Isabel Oyarzabal 1, CP 29010 Málaga, España
Email: rgpd@kaizencoach.es
2. Datos Recabados
- Identificación: Nombre, apellidos y DNI (para facturación).
- Contacto: Email y teléfono.
- Comerciales: Servicios contratados y progreso en formación.
- Grabaciones y Voz: Contenido verbal y voz de las sesiones (procesados vía Transkriptor) únicamente bajo consentimiento explícito.
- Técnicos: IP y datos de navegación (cookies anonimizadas).
3. Finalidades y Base Jurídica
| Finalidad | Base Legal | Plazo Conservación |
|---|---|---|
| Gestión de sesiones y formación | Art. 6.1.b (Contrato) | 5 años fiscales |
| Gestión de citas (Amelia) | Art. 6.1.b (Contrato) | Duración servicio + 5 años |
| Newsletters (FluentCRM) | Art. 6.1.a (Consentimiento) | Hasta revocación |
| Grabación/Transcripción (Transkriptor) | Art. 6.1.a y 9.2.a (Consentimiento) | Máximo 2 años |
| Obligaciones fiscales | Art. 6.1.c (Ley) | 5-10 años |
4. Encargados del Tratamiento
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o encargados con contrato firmado (Art. 28 RGPD):
- FluentCRM: Email marketing y gestión de contactos.
- Amelia: Gestión de reservas y calendario.
- Transkriptor: Servicio de transcripción automática mediante IA. Los datos (voz/audio) se procesan en servidores de la Unión Europea (Frankfurt) con cifrado AES-256.
- Hosting: Hostinger (Almacenamiento seguro en la UE).
5. Protocolo de Grabación de Sesiones
Importante: La grabación de sesiones es una herramienta opcional de apoyo. Nunca se realizará sin obtener previamente tu Consentimiento Explícito e Informado a través de un documento firmado específicamente para tal fin.
Tienes derecho a solicitar la detención de la grabación o la eliminación de los archivos generados en cualquier momento del proceso.
6. Derechos de los Interesados
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a rgpd@kaizencoach.es adjuntando copia de tu DNI.
En el caso de las grabaciones, garantizamos el acceso a la transcripción y la posibilidad de eliminar la fuente de audio original en un plazo máximo de 48h tras la solicitud.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad de alto nivel, incluyendo cifrado SSL/TLS, autenticación de dos factores (2FA) en herramientas críticas y backups encriptados en territorio europeo.
8. Reclamaciones
Si consideras que tus datos no son tratados correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).